精装房标准玩起“文字游戏”？天津消协警示房地产开发商

原标题：精装房标准玩起“文字游戏”？文字游戏天津消协警示房地产开发商

来源：天津日报

今天，天津市消费者协会发布2022年4号（总20号）消费警示，精装津消天津市消协警示房地产开发商：精装商品房标准不要玩“文字游戏”。房标

【案例简介】

消费者冯女士等人向市消协投诉称：他们购买的准玩精装房，合同约定为“北美枫情或同档次强化复合地板”，起天而实际铺设的示房商却是另一品牌地板，两个品牌地板的地产市场最高零售价相差100余元（每平米）。此外，文字游戏开发商在前期销售和后期对外宣传中，精装津消明确表示厨房橱柜的房标台面和玄关台面材料为“石材”，而消费者怀疑实际交付的准玩是仿石材台面。

该开发商在回复市消协调查函时表示：“在合同的起天附件一装修工程标准为强化复合地板品牌是北美枫情或同档次。关于木地板品牌同档次我公司通过品牌的示房商市场占有率、知名度、地产业绩、文字游戏质量、获得的荣誉、厂家的规模等多方面综合评定”；“厨房橱柜台面实际交付是人造石材，人造石材属于石材的一种。在销售宣传中提到的是石材，不是天然石材。”

【消协观点】

市消协认为：开发商与消费者签订的合同中，虽然对精装修项目进行了约定，但仅明确装饰材料的材质、品牌，而对装饰材料的价格、产地、规格、等级、主要成份等细节无约定，是对消费者的知情权打了折扣。

目前商品房市场上以精装房销售较为多见，精装房会涉及方方面面，如装修、家电、卫浴等，希望开发商本着诚信经营的理念，让精装房真正做到真材实料、货真价实。

天津市消费者协会警示精装修商品房开发商：共促消费公平，基础在于依法保护消费者知情权、公平交易权。以显著方式真实、全面的告知与消费者有重大利害关系的内容，是经营者的应尽义务，不要玩“文字游戏”！

【法律依据】

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。

第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

记者 万红

(责任编辑：时尚)